ISO 9001, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla şirketin müşteri gereksinimlerini ve geçerli düzenleyici gereksinimleri karşılayan ürünler sağlama yeteneğini göstermek için kullanılır.

Sertifikalı tüm şirketlerin, çeşitli yönetim sistemlerinin entegrasyonunda uluslararası standartlara ulaşmış olması, şirketin müşterilere beklenen ve tatmin edici nitelikli ürünler sunmaya devam edebileceğini gösterir.